bangnam bangnam
Thể loại
Loại hình

Mind Cafe

Relaxed, inspiring essays about happiness.

10.7K

10

8

8 câu hỏi mà bạn cần giải quyết để thu hút khách hàng vào trang web trong 10 giây đầu tiên

BANGNAM

Bạn có biết rằng 55 phần trăm khách truy cập dành ít hơn 15 giây cho một trang web?

Bất kể ngành nghề, sản phẩm, dịch vụ, v.v. của bạn, bạn đang xử lý một cửa sổ thời gian cực kỳ nhỏ trước khi khách truy cập của bạn chốt.

Ấn tượng đầu tiên là rất lớn và các nghiên cứu đã chỉ ra rằng 10 giây đầu tiên rất quan trọng đối với quyết định của khách truy cập của bạn ở lại hay đi.

Biểu đồ này từ Tập đoàn Nielsen Norman minh họa điều này.

Vì vậy, bạn có thể làm gì để đảm bảo rằng bạn tạo ấn tượng tích cực và có được tỷ lệ khách truy cập tối đa để đi xung quanh và kiểm tra nội dung của bạn?

Nó bắt đầu bằng cách trả lời một số câu hỏi cơ bản và khơi dậy sự tò mò của khách truy cập trung bình của bạn.

Vào cuối ngày, bạn muốn đảm bảo rằng bạn bao gồm tất cả các cơ sở và bạn không làm cho khách truy cập của bạn làm việc quá sức.

Với điều đó đang được nói, đây là tám câu hỏi cụ thể mà mọi khách truy cập muốn trả lời trong 10 giây.

1. Bạn đang bán gì?

Đầu tiên và quan trọng nhất, họ sẽ muốn biết ngay sản phẩm / dịch vụ mà bạn cung cấp.

Ngay lập tức họ truy cập vào trang web của bạn, điều này sẽ rất rõ ràng và hoàn toàn không có phỏng đoán liên quan.

Đây là một ví dụ tốt từ Moz.

Chỉ với một vài dòng sao chép, bạn biết ngay rằng Moz đang bán phần mềm tiếp thị trực tuyến.

Hơn nữa, rõ ràng phần mềm này được thiết kế để giúp thương hiệu của bạn tăng mức độ hiển thị và đơn giản hóa chiến dịch của bạn.

Bạn không cần phải cuộn xuống nửa trang để hiểu điều này. Thông tin được trình bày trên màn hình đầu tiên, để trong vài giây bạn sẽ có được ý chính của những gì đang diễn ra.

Điểm tôi đang cố gắng đưa ra ở đây là ưu tiên hàng đầu của bạn là giải thích bạn là ai và sản phẩm / dịch vụ nào đang được cung cấp.

Đây là bằng chứng.

Việc không làm rõ thông tin này hoặc buộc khách truy cập duyệt qua trang web của bạn để tìm ra thông tin đó chỉ là tự gây ra thảm họa.

2. Tại sao họ nên quan tâm?

Sau khi thiết lập những gì đề nghị của bạn đòi hỏi, khách truy cập của bạn sẽ có một mối quan tâm thậm chí còn cấp bách hơn.

Làm thế nào nó sẽ cải thiện cuộc sống của họ và giải quyết bất kỳ điểm đau đớn nào họ gặp phải?

Nói cách khác, những gì trong đó cho họ và tại sao họ phải quan tâm?

Đây là nơi bạn cần truyền đạt đề xuất giá trị của mình, điều này có nghĩa là tại sao họ nên làm kinh doanh với bạn.

Tôi nghĩ rằng Moz giải thích điều này tốt trên trang chủ của họ bằng cách nói đơn giản, tiếp thị trực tuyến là phức tạp. Phần mềm Moz làm cho nó dễ dàng.

Bằng cách đọc này, khách truy cập biết rằng sử dụng công cụ này có thể đơn giản hóa cuộc sống của họ và loại bỏ một số căng thẳng đi kèm với tiếp thị trực tuyến.

Nó ngắn, ngọt ngào và súc tích.

Đây là một chút về một đề xuất giá trị .

Điểm mấu chốt ở đây là bạn cần quảng bá sản phẩm / dịch vụ của mình theo cách truyền cảm hứng cho người tiêu dùng mua hàng.

Tôi khuyên bạn nên thực hiện một số động não để xác định lý do hàng đầu là lý do tại sao một người nào đó muốn mua. Sau đó làm cho điều này rất rõ ràng trên trang web của bạn.

3. Chi phí là bao nhiêu?

Giả sử bạn đã thu hút được sự quan tâm của khách truy cập bằng cách giải thích sản phẩm / dịch vụ của bạn là gì và lợi ích của việc sử dụng nó là gì.

Vào thời điểm đó, họ sẽ luôn muốn biết nó có giá bao nhiêu.

Mặc dù bạn không nhất thiết phải tăng giá trên trang chủ của mình, bạn nên đảm bảo rằng khách truy cập của bạn có thể tìm thấy thông tin về giá chỉ bằng một cú nhấp chuột.

Làm cho họ nhảy qua vòng chỉ khiến họ thất vọng, và nhiều người sẽ rời đi trước khi kiểm tra thỏa thuận của bạn một cách chi tiết hơn.

Tôi biết rằng cá nhân tôi đã có những trải nghiệm khi tôi được bán trên một sản phẩm nhưng không thể tìm thấy bất kỳ giá cụ thể nào.

Điều đó cực kỳ khó chịu và tôi thường muốn đưa doanh nghiệp của mình đi nơi khác khi điều này xảy ra.

Đây là một ví dụ tốt về cách tiếp cận giá từ trang web của HubSpot.

Lưu ý cách nó được đánh dấu rõ ràng trên tab trên cùng.

Chỉ với một cú nhấp chuột, bạn đến trang giá của họ, nơi bạn có thể thấy ngay các tùy chọn có sẵn.

4. Điều gì làm nên sự khác biệt cho thương hiệu của bạn với người khác?

Hãy Trung thực. Hầu hết các ngành công nghiệp đang bão hòa với các đối thủ cạnh tranh ganh đua vì sự chú ý của một nhân khẩu học hữu hạn.

Ngay cả những ngóc ngách nhỏ cũng có thể dễ dàng có 10 hoặc nhiều công ty hàng đầu chiến đấu cho miếng bánh của họ.

Thẳng thắn mà nói, sự khác biệt từ công ty này sang công ty khác có thể rất nhỏ.

Tuy nhiên, nhiều người tiêu dùng muốn biết một chút về câu chuyện, lịch sử, các thành viên trong nhóm của bạn, v.v.

Đó là lý do tại sao điều quan trọng là nhanh chóng tạo sự khác biệt của bạn với các đối thủ khác và thiết lập một bản sắc thương hiệu độc đáo.

Mặc dù sẽ không thực tế khi đưa các chi tiết dài dòng lên trang chủ của bạn (điều này thường được dành riêng cho trang trên trang Giới thiệu về bạn), nhưng thật thông minh để thể hiện điều gì làm bạn đặc biệt.

Tôi nghĩ rằng TOMS Shoes thực hiện điều này cực kỳ tốt trên trang web của họ.

Tại đây, họ nhanh chóng chỉ ra chính sách tặng một đôi giày cho người có nhu cầu cho mỗi đôi được mua.

Nếu bạn đang ở trong một ngành công nghiệp bão hòa và vẫn gặp khó khăn trong việc phân biệt chính mình, bạn có thể muốn đọc bài đăng này.

5. Tôi có thể điều hướng trang web của bạn dễ dàng không?

Người mua sắm trực tuyến trung bình của bạn có khoảng chú ý của một gnat.

Khi nói đến điều hướng, nó cần phải trực quan và khách truy cập sẽ có thể có được vòng bi của họ trong vòng vài giây - không phải vài phút.

Trên thực tế, sau khi tiếp cận trang web của công ty thông qua trang web giới thiệu, 50 phần trăm khách truy cập sẽ sử dụng menu điều hướng để tự định hướng.

Nếu điều hướng trang web của bạn quá phức tạp hoặc khó khăn, điều đó sẽ không giúp ích gì cho bạn.

Đó là lý do tại sao tôi luôn coi việc điều hướng các trang web của mình trở nên đơn giản và không đau đớn nhất có thể.

Lấy Sprout nhanh chẳng hạn.

Như bạn có thể thấy, khách truy cập có thể tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm mà không phải suy nghĩ nhiều.

Ngoài ra còn có các lựa chọn tối thiểu để ngăn chặn tình trạng quá tải nhận thức, về cơ bản, làm tê liệt khách truy cập khi có quá nhiều lựa chọn để lựa chọn.

Chìa khóa với điều hướng là giữ cho nó đơn giản nhất có thể để khách truy cập có thể di chuyển liên tục qua trang web của bạn mà không tốn quá nhiều năng lượng tinh thần.

6. Ai khác đang sử dụng nó?

Bằng chứng xã hội là một tâm lý hack của người Viking ngày nay rất lớn.

Người tiêu dùng muốn xác nhận sản phẩm / dịch vụ trước khi họ chi tiêu số tiền khó kiếm được cho sản phẩm đó.

Nếu bạn có thể thiết lập các khách hàng / khách hàng đáng chú ý khác đang sử dụng nó, có lẽ bạn sẽ thoải mái đưa khách đến thăm.

Họ cũng có nhiều khả năng tiếp tục khám phá, điều này có thể làm tăng cơ hội cuối cùng bạn thực hiện chuyển đổi.

Nhưng làm thế nào bạn có thể thiết lập bằng chứng xã hội?

Một trong những sở thích cá nhân của tôi là chỉ cần kết hợp logo của một số thương hiệu mà bạn đã kinh doanh.

Ý tôi là đây.

Một số kỹ thuật hiệu quả khác bao gồm:

  • Lời chứng thực
  • Nhận xét
  • Chứng thực của Influencer

Để biết thêm về bằng chứng xã hội và cách xây dựng đòn bẩy với nó, tôi khuyên bạn nên kiểm tra bài đăng này từ Kissmetrics .

7. Tôi có thể tin tưởng bạn không?

Lòng tin là rất lớn.

Với nhiều người mua sắm có một mức độ hoài nghi lành mạnh ngày nay, điều quan trọng là bạn có thể thiết lập ít nhất một mức độ tin cậy cơ bản ngay lập tức.

Điều này đặc biệt đúng nếu bạn là một công ty tương đối mới, chưa xây dựng bất kỳ tài sản thương hiệu quan trọng nào.

Nếu thậm chí có một chút nghi ngờ về thông tin đăng nhập và uy tín của bạn, bạn có thể đặt cược khá nhiều rằng phần lớn khách truy cập sẽ rời đi.

Nhưng làm thế nào bạn có thể ngay lập tức có được lòng tin của họ?

Dưới đây là một vài lựa chọn:

  • Bao gồm địa chỉ vật lý của công ty bạn
  • Liệt kê số điện thoại của bạn
  • Bao gồm huy hiệu từ Văn phòng kinh doanh tốt hơn hoặc các tổ chức tương tự
  • Đặt một liên kết đến chính sách của bạn
  • Cung cấp thông tin trả lại sản phẩm cơ bản

Tôi cũng khuyên bạn nên làm bất cứ điều gì để đảm bảo rằng trang web của bạn trông chuyên nghiệp với thiết kế hấp dẫn trực quan, hình ảnh chất lượng cao, v.v.

Bạn chắc chắn không muốn trang web của mình trông giống như một trang web Geocities hoặc Angelfire cũ. Điều đó chỉ hét lên sơ sài.

Infographic này từ Kissmetrics cung cấp rất nhiều thông tin hữu ích khác về chủ đề này.

8. Làm thế nào tôi có thể liên lạc với bạn?

Tôi biết rằng tôi cảm thấy bực bội khi tôi cần liên hệ với một công ty nhưng phải vật lộn để tìm thông tin liên lạc của họ.

KoMarketing thậm chí còn phát hiện ra rằng 51% người dân nghĩ rằng 'thông tin liên hệ kỹ lưỡng' là yếu tố quan trọng nhất bị thiếu trong nhiều trang web của công ty.

Xem xét thực tế rằng hầu hết những người mua hàng ngày nay đều hiểu biết về Internet, bạn sẽ muốn bao gồm một phần Liên hệ liên lạc trong một khu vực dễ thấy đòi hỏi rất ít nỗ lực để tìm kiếm.

Quên đặt tất cả các cách ở dưới cùng dưới nếp gấp.

Thay vào đó, đặt nó trong tầm nhìn rõ ràng trên nếp gấp. Bạn thậm chí có thể muốn bao gồm một hộp trò chuyện tự động bật lên.

Phần kết luận

Điều quan trọng cần nhớ là bạn chỉ có quá nhiều thời gian để gây ấn tượng với khách truy cập trang web và thuyết phục họ xem xét kỹ hơn về sản phẩm / dịch vụ của bạn.

Hiểu những câu hỏi phổ biến nhất nảy sinh trong tâm trí của khách truy cập là điều cần thiết để tạo ra trải nghiệm tích cực.

Truyền đạt đề xuất giá trị của bạn và giải quyết các yếu tố chính khác sẽ giúp bạn đi đúng hướng khi tạo thiết kế, bố cục và chức năng tổng thể của trang web của bạn.

Tác động lâu dài?

Cam kết cao hơn, tỷ lệ thoát thấp hơn và chuyển đổi tăng.

Những câu hỏi khách truy cập trang web nào bạn nghĩ là quan trọng nhất để giải quyết?

Comedic relief at @vea. Writing about maps, their applications, and the technology that enables them. For inquiries: dohoa.bangnam@gmail.com

More from Joe Morrison

More From Medium

Hệ thống ERP hàng đầu VN

Giải pháp giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, tăng hiệu quả, đồng thời dễ dàng quản lý và kiểm soát hiệu quả, hoạt động của doanh nghiệp mình.

qrcode-bangnam
apple-store google-play